資格編

教材まとめ担当よりFAXを受け取ったら、対応する。

FAXは下記のようなもの。

FAXの依頼コメントに書いてある文章を読む。たいていの場合は、特に対応せずにFAXの紙は捨てる。

下記の場合は、対応が必要。

• 違う方が住んでいる：お客様にメールを送って、その旨確認
• 料金が違う：ほぼお客様の勘違いが大半だが、万が一のため確認する
• 住所が途中までで分からない：お客様が入力した住所がきちんと全て入っているか確認。もし、こちらの入力漏れがあった場合は佐川急便福岡営業所（092-631-5033）に連絡して、正しい住所を伝える。もし、分からない場合は、お客様に佐川急便より連絡が入っていることを伝えて、お客様から佐川急便の最寄りの営業所（お荷物問い合わせ番号をGoogleで調べると営業所が表示される。）へ連絡してもらう。