資格編

手続き途中のお客様の受講証は、各クリアホルダーに入れておく。

それぞれ手続きが完了したら、メールワイズの顧客情報の顧客グループを解約にして、メールのテンプレート「 キャンセル完了」を使用してメールを送る。

「支払方法：代金引換の現金払い・デビットカード払い」でキャンセルOKの場合

• 解約申請書を送る。解約申請書は、下記にある。「解約申請書_送付状」と「解約申請書」の内容を編集して印刷し、お客様に各スクールの封筒を利用して郵送で送る。

社内\業務\諒設計-受講証・発注書等\解約

• 申請書がお客様から返送されたら、原本をコピーする。
• まずは、原本を専務のフォルダに入れる。
• そして、解約中のクリアフォルダにある受講証・原本のコピーをホッチキスで留めて解約済みのトレーへ入れる。

「支払方法：代金引換のクレジットカード」でキャンセルOKの場合

• 備品の棚に下記の書類があるので、必要事項を記入して、佐川急便にFAXを送る。印鑑は、株式会社新生技術開発研究所の角印。
• 原本を佐川急便にクロネコヤマトメール便で送る。メール便用の送り状は資格を担当する際に受け取ったクリアホルダーの中にストックがある。ストックが無い場合は、「社内\d\share\業務\諒設計-受講証・発注書等\その他\メール便送り状（猿渡・株諒設計・佐川債権）」の「メール便送り状・佐川債権管理グループ御担当者」を利用してメール便を印刷する。印刷方法は下記の動画を参照。
• 解約中のクリアホルダーにある受講証を解約済みのトレーへ入れる。

「支払方法：後払い」でキャンセルOKの場合

• メールワイズのリンクより後払い.comにログインして、履歴検索でお客様の名前を入力し、下部にある検索ボタンを押す。他のサイトもここから大抵ログインできる。
• キャンセル申請ボタンをクリックし、OKを押す。

「支払方法：ZEUS」でキャンセルOKの場合

• ZEUSにログインして、取り消し処理をクリックし、該当のスクール・お客様が支払った月を設定して表示ボタンをクリックする。
• 名前かメールアドレスで調べて、該当のお客様の箇所にチェックを入れる。取り消し確認メールをユーザー様へ送信するにチェックを入れて、確認をクリックする。
• 次ページに表示される内容に間違いがないかを確認して、取り消し処理を実行する。

「支払方法：オリコの教育ローン」でキャンセルOKの場合

• Orico B’Plazaにログインし、お客様の承認番号（売上請求に苗字を入れて検索）を確認する。
• オリコに連絡（03-5226-1890）をし、お客様がキャンセルをご希望という旨を伝え、承認番号を伝える。

「支払方法：Amazon Pay」でキャンセルOKの場合

• Amazon Payにログインして、注文＞取引管理をクリックする。
• お支払した日付等をお客様を探し、返金するボタンをクリックして、画面の指示に従って返金処理を行う。